1. SERVICES PROPOSÉS

  * réparation de PC fixe et portable.

  * installation de matériel informatique (ordinateur, box internet, imprimante …).

  * installation de logiciels.

  * nettoyage de votre système : logiciels superflus, recherche et suppression de virus.

  * configuration smartphone et tablette Android.

  * récupération de fichiers sur disques en fonctionnement.

  * sauvegarde et restauration de données.

  * initiation à l’informatique et internet.

La liste de l'ensemble de mes prestations est disponible sur ce site.

2. SERVICES NON PROPOSÉS

  * conseil, diagnostic ou dépannage par téléphone.

  * réparation d’ordinateur Apple.

  * réparation de smartphone ou de tablette.

3. TARIFS

Ils sont consultables en intégralité sur ce site.

L’initiation à l’informatique et internet est facturée à l’heure.

Toutes les autres prestations sont facturées au forfait.

Par exemple :

  * deux systèmes à installer (PC, imprimante, internet) vous coûtent deux forfaits.

  * trois médias comportant des fichiers effacés à restaurer vous coûtent trois forfaits.

Si plusieurs prestations sont nécessaires à la réparation de votre PC, par exemple changement de la batterie et réinstallation du système d’exploitation, seule la prestation la plus élevée vous sera facturée.

Mes forfaits incluent :

  * le déplacement dans ma zone d’intervention pour venir chez vous.

  * tout déplacement pour aller chercher le matériel utile à la réparation de votre PC.

  * le temps passé à la réalisation du dépannage.

  * le déplacement et le temps pour réinstaller votre PC chez vous : internet, imprimante ...

Mes forfaits n’incluent pas :

  * le prix des pièces détachées et des logiciels nécessaires à la réparation.

  * le supplément kilométrique si vous habitez hors de ma zone d’intervention.

4. PAIEMENT DES PRESTATIONS

Tout travail effectué chez vous doit être payé à l’issue de la prestation.

Les dépannages réalisés en atelier sont payables au plus tard au retour de votre ordinateur chez vous.

Vous pouvez me payer en chèque, en espèces ou en virement instantané.

Le matériel et les logiciels utilisés pour réparer votre PC feront l’objet d’une facturation séparée des prestations.

5. LIEU D’INTERVENTION

Les dépannages s’effectuent à votre domicile.

Si le dépannage ne peut pas être réalisé chez vous par sa complexité ou par sa durée, l’intervention se déroule alors dans mon atelier, sans surcoût pour vous.

Si vous refusez que j’emporte votre ordinateur chez moi, vous devrez quand même me régler l’intégralité de votre facture.

6. AVANT LE JOUR DU DÉPANNAGE

Si vous le pouvez, sauvegardez vous-même vos données. Je dégage toute responsabilité en cas de perte de fichiers lors de mes interventions.

Selon le dépannage à effectuer, préparez vos mots de passe, vos clés de licence ...

Si vous voulez transférer ou récupérer des fichiers, vous devez me fournir un disque dur externe vierge sur lequel vos données seront stockées.

7. LE JOUR DU DÉPANNAGE : REPORT OU ANNULATION

Vous devez me prévenir le plus tôt possible en cas d’impossibilité d’honorer le rendez-vous fixé.

Si je me déplace jusqu’à chez vous et que vous êtes absent, le dépannage vous sera facturé, ainsi que le supplément kilométrique, si applicable.